الاستبدال والاسترجاع
  • جميع المنتجات قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 3 ايام من استلام العميل الطلب عدا المنتجات ذات الطلب الخاص، اذا لم تكن راضيا عن المنتج لأي سبب من الاسباب يمكنك الاسترجاع او الاستبدال مع ملاحظة انه سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن والتوصيل (وان كان التوصيل مجاني) ورسوم الدفع الالكتروني، على ان يكون المنتج لم يستخدم ولم يتم قطع أو فتح شريط أو لاصق الأمان و بحالته الأصلية الصحيحة.


  • في حالة طلب الاسترجاع عند اختيارك للدفع الإلكتروني عند الشراء ، سيتم خصم رسوم عمولة الشراء كالتالي:

مدى: 1.75٪؜ + 1 ريال

ماستركارد والفيزا: 2.2٪؜ + 1 ريال.



  • في حال طلب منتج يتم تجهيزه واعداه بشكل خاص، لا يحق للمستهلك الاسترجاع او الاستبدال ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو خطأ من المتجر أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.


يتحمل المتجر مصاريف ورسوم الاسترجاع في الحالات التالية:

  • إذا وصل منتج أو صنف للعميل غير الطلب الذي اختاره من المتجر.
  • وجود عيب أو تلف في المنتج على أن يتم إثبات ذلك من قبل العميل بتصوير المنتج أو الصنف فور استلامه من شركة الشحن أو مندوب التوصيل وإبلاغ المتجر مباشرة بذلك بحد أقصى 12 ساعة من الاستلام .


كيفية استرداد المبلغ المدفوع؟

عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال سنقوم بالتواصل مع العميل لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ المسترد.


ولأي استفسار يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء.

اضغط هنا لخدمة العملاء.

لا توجد أسئلة بعد